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30만원 이상 결제시 공인인증서 인증을 하셔야 합니다. |
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1. 2005년 11월 1일부터 금감원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라 30만원 이상의
2. 모든 신용카드 결제에 공인인증 사용이 의무화 되었습니다.
3. 따라서 30만원 이상 결제시는 반드시 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다. |
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안심클릭은 무엇인가요? |
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1. 회원님이 소유하신 카드에 미리 설정해 둔 전자상거래용의 별도 비밀번호를 입력하여 카드사용자 본인을 확인함으로써 온라인 상에서의 카드 무단도용을 방지해주는 서비스입니다.
- 시행일시: 2004년 4월 1일부터 정부 시책에 따라 의무 시행
- 대상카드: LG/삼성/외환/신한/현대(다이너스)/롯데(아멕스)/하나/한미/수협카드 등
- 인증방식: 카드사가 제공하는 팝업창에서 선택 가능
(1) 30만원 미만: 안심클릭 또는 공인인증
(2) 30만원 이상: 공인인증
- 안심클릭 등록방법: 고객님이 소유한 신용카드의 카드사 홈페이지 통해 등록 가능 |
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인터넷 안전결제(ISP)가 무엇입니까? |
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인터넷안전결제(ISP)는 BC/국민카드사에서 의무적으로 시행하는 것으로, BC/국민카드로 결제할 때 카드번호를 직접 입력하지 않고 카드사에서 발급하는 가상의 인터넷안전결제(ISP) 비밀번호만 입력해 상품대금을 지불하는 것입니다.
단, 거래금액이 30만원 이상일 경우 공인인증과정이 필수입니다. |
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주문/배송조회에 미결제라고 나옵니다. |
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1. 카드결제가 정상적으로 완료되지 않으면 결제가 이루어지지 않아 처리상태가 미결제라고 나오게 됩니다.
2. 이런경우는 주문/배송조회 페이지에 들어가서 다시 결제하실 수 있습니다.
3. 카드결제 / 무통장입금 중 선택하여 다시 결제하실 수 있습니다.
4. 이 방법을 통해서 카드결제에서 무통장입금으로 결제방법을 변경하실 수 있습니다.
5. 주문/배송조회에서 다시 결제하실 수 있습니다.
6. 더 궁금하신 사항이 있으시면 콜센터로 연락해 주십시오. |
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온라인 입금 확인은 언제 가능한가요? |
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1. 입금확인은 09:00~10:00, 13:00~14:00, 15:00~16:00에 이루어집니다.
2. 주문자명과 입금자명이 다른 경우 입금확인이 안됩니다.
3. 주문자와 입금자가 다른 경우 고객센터로 연락주시거나, 문의게시판에 글을 남겨주십시오.
4. 입금확인 후 배송이 이루어지며, 수급이 어려운 경우는 배송이 다소 지연될 수 있습니다. |
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전화로도 주문이 가능한가요? |
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타이코몰은 온라인업체로 주문은 온라인으로만 받고 있습니다. |
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이미 주문을 했는데 결제방법을 바꾸고 싶어요? |
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1. 1:1문의, 타이코몰콜센터(02-3452-4338)를 이용하여 연락을 주시면 결제방법을 바꾸 실수 있습니다.
2. 카드결제를 이미한 경우 타이코몰로 연락을 주시면 카드취소를 해드립니다.
3.주문서를 다시 작성하셔야하고, 주문시에 등록하신 입금자명으로 입금하시면됩니다.
4. 무통장 입금하신 경우는 타이코 쇼핑몰로 연락을 주시면 본인계좌로 입금해 드리고 있습니다.
5. 추가금액 결제를 이용하여 카드결제를 하시면 됩니다. |
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주문수정을 하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요? |
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1. 주문수정은 [결제/입금완료] 단계까지만 가능하며 상품이 배송된 후에는 수정이 불가능합니다.
2. 문의게시판, 1:1문의, 타이코몰콜센터(02-3452-4338)를 이용하여 연락을 주시면 바로 수정해 드리고 있습니다. |
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세금계산서를 발행받고 싶은데 어떻게 하면 되나요? |
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1. 세금계산서를 발행받으시려면 사업자등록증과 함께 제품 구매시 받으신 주문번호, 전화번호, 대표자 성함, 상호명을 팩스로 보내주신 후 콜센터로 전화를 주시면 됩니다.
2. 팩스번호 02-3542-6338 콜센터 02-3452-4338 |
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신용카드 결제 에러(오류)가 납니다. |
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1. 카드결제시 에러(오류)가 날 경우에는 우선 승인번호가 떨어졌는지를 확인합니다.
2. 에러가 났을때는 승인번호가 떨 어졌더라도 저희 타이코몰쪽에서는 처리중으로 정보메세지가 나옵니다.
3. 이 승인번호로 카드사로 직접 문의를 하시면 더욱더 빠른 처리가 이루어집니다. 그리고 메일로 카드에러가 난후의 조치사항을 문의 하시면 회원님 이 원하시는 처리를 해드립니다.
4. 승인번호 없이 결제에러가 났을 경우에도 위와 같이 처리해 주시면 됩니다. |
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주문 및 결제가 정상적으로 되었는지 확인하고 싶어요. |
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[마이페이지]에서 회원님의 주문내역과 배송조회가 가능합니다.
또한 마이페이지에서 찜한 상품보기, 1:1문의 등 개인정보도 변경가능합니다. |
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결제시 주의 할 점은 무엇입니까? |
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1. 카드결제 시 카드 번호와 유효기간은 보안유지를 위하여 주문 시마다 입력하셔야 합니다.
2. 정확히 입력하시고 다시 한 번 확인하시기 바랍니다.
3. 무통장 입금의 경우에는 반드시 주문 시에 등록하신 입금자명과 실제 입금하신 분의 이름이 똑같아야 입금확인이 됩니다. 만약 다를경우 즉시 타이코 쇼핑몰연락 주세요. |
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결제 방법에는 어떤 종류가 있나요? |
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카드결제, 무통장 입금, 타이코 쇼핑몰캐쉬 결제, 혼합결제 방법중에서 선택하실 수 있습니다.
1. 카드결제시에는 온라인 결제가 가능하므로 좀 더 편리하게 이용하실 수 있습니다.
2. 무통장 입금을 원하시는 고객께서는 타이코몰의 계좌들 중 하나로 주문자명으로 입금하시면 됩니다.
3. 온라인 입금시 만약 주문자와 입금자가 다를 경우에는 입금하신 후 타이코몰 담당자에게 전화나 메일로 송금인을 알려주시거나, 주문시 비고란에 적어주시면 보다 신속하게 주문이 처리됩니다.
4. 온라인 입금시에는 입금 확인 후 배송이 가능하므로 주문 후 3일 이내 입금해 주시기 바랍니다. 주문 후 3일 이내에 입금되지 않을 경우는 주문이 자동으로 취소됩니다. |
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